19/04/2021Frasi da utilizzare con i clienti
Frasi da evitare - Le frasi da evitare con i clienti di solito rientrano in una di queste 3 categorie:
banalità: in molti reputano giusto dire una cosa in un certo modo, solo perché si è...
12/04/2021Prepararsi a negoziare
I pilastri della trattativa sono 3:
informazioni;
tempo;
potere.
Informazioni - Più dettagli si conoscono della controparte, meglio è. Capita di dovere dare informazioni per...
12/04/2021Frasi che uccidono la vendita
Ci sono alcuni modi di dire consolidati che vengono abitualmente proposti e riproposti nelle comunicazioni tra cliente e venditore. Apparentemente innocui, hanno però effetti inconsci...
06/04/2021Piccolo manuale delle obiezioni aziendali. Con risposta annessa
Per le informazioni e le comunicazioni interne o esterne, le aziende dispongono di una discreta mole di documenti preparati appositamente: norme di sicurezza, procedure di evacuazione, manuali...
15/03/2021Recuperare i clienti persi
E' necessario interrogarsi sulle cause che inducono un cliente ad abbandonarci. Una volta esaminati i motivi, è necessario segmentare il mercato clienti e lo strumento più efficace è la matrice...
15/03/2021Aromaterapia in ditta e in smart working
L’olfatto è senza dubbio il senso delle emozioni, deputato cioè a conferire una sfumatura emotiva alle nostre percezioni, ma il profumo va oltre il puro piacere e può diventare un mezzo per...
22/02/2021L'incentivo di squadra o di gruppo
Sussiste una diretta correlazione tra felicità dei venditori e risultati raggiunti; un commerciale adeguatamente motivato ed integrato nel gruppo svolgerà sicuramente i suoi compiti con maggiore...
15/02/2021Presentazione efficace di prodotto/servizio
Regola aurea - Più il valore in ballo è elevato e più la trattativa dovrebbe considerare l’opportunità di instaurare un rapporto di partnership, soprattutto per il potenziale cliente.
Meno...
15/02/2021Come creare un'offerta interessante
Spesso il consumatore finale non riesce ad apprezzare il valore intrinseco dell’offerta e si lascia suggestionare da elementi complementari che impattano piacevolmente sulla propria sfera...
08/02/2021Galateo della videochiamata di lavoro
Quando evitare la videochiamata:
abbiamo molto tempo a disposizione (giovane che inizia la sua carriera; periodo di crisi di lavoro; periodo di calo di lavoro “stagionale”; volontà di...
Nella prassi commerciale può accadere che i titolari di imprese acquistino beni mobili, oggetto della propria attività, da soggetti non Iva che vendono tali prodotti in via...
La legge di Bilancio 2021, riformulando gli artt. 6 e 11 del D. Lgs. 471/1997, ha previsto un regime sanzionatorio specifico in caso di omessa, tardiva o infedele memorizzazione o...
La Legge di conversione del Decreto Sicurezza estende agli affitti brevi gli obblighi di comunicazione alla questura contenuti nell’art. 109 del TULPS, già previsti per i gestori di...
Istruzioni pratiche per superare lo scoglio, a patto che 1/3 dei millesimi sia favorevole all'intervento.
Cappotto - In condominio, una delle possibilità più semplici per accedere al...
Perdite 2020 - Per le perdite di capitale emerse nell’esercizio in corso al 31.12.2020 il legislatore consente una deroga agli interventi previsti dal Codice Civile, rinviandoli alla...
Credito d'imposta locazioni (prima versione) - Il primo credito d’imposta in ordine temporale, introdotto per gli affittuari costretti a chiudere gli esercizi commerciali a causa...
L'incentivo Nuove imprese a tasso zero è destinato a giovani, donne e disoccupati per l'avvio di un'attività imprenditoriale in qualsiasi zona d'Italia.
Le agevolazioni sono gestite...
Il Decreto Sostegni ha stabilito nuove scadenze in materia di riscossione.
Entro il 31.07.2021, si dovranno pagare integralmente:
le rate della Rottamazione-ter e della...
La sola modifica dell'importo dei canoni di affitto d'azienda non comporta una risoluzione del contratto originario, “trattandosi di modificazioni accessorie della correlativa...
Per le assunzioni a tempo indeterminato e per le trasformazioni dei contratti a tempo determinato in contratti a tempo indeterminato effettuate nel biennio 2021-2022, la legge di...
La moratoria dei contratti di leasing finanziario comporta il ricalcolo dei costi di competenza in funzione della sospensione delle rate scadenti nel periodo dal 17.03 al 30.09.2020 e...
La circolare Inps 19.04.2021, n. 65, sposta dal 30.04 al 31.05.2021 il termine per richiedere il bonus da € 2.400 previsto dal D.L. Sostegni in favore delle seguenti categorie di...
